از حق نگذریم، در چند سال گذشته فروشگاه‌های اینترنتی به‌شدت رشد داشته‌اند. به خصوص بعد از همه‌گیری کرونا. تعجب می‌کنید، اگر بدانید که میزان خریدهای آنلاین در سال 2023 نسبت به سال 2019 حدود 51 درصد بیشتر شده است. خیلی از کارشناسان هم پیش‌بینی می‌کنند که در نهایت فروشگاه‌های آنلاین جایگزین فروشگاه‌های فیزیکی می‌شوند. با این‌وجود، هنوز برای قضاوت‌کردن زود است. چون خیلی از مردم هم‌چنان خرید حضوری را ترجیح می‌دهند.
اگر شما هم قصد راه‌اندازی کسب‌وکار خود را دارید و نمی‌دانید که روش‌های سنتی را انتخاب کنید یا مدرن؛ همراه ما باشید. ما آینده فروشگاه‌های آنلاین و فروشگاه‌های فیزیکی را روشن می‌کنیم.
چرا مردم به سراغ فروشگاه‌های آنلاین می‌روند؟
با این که خرید حضوری شیرین است؛ اما خیلی از مردم خریدهای آنلاین را انتخاب می‌کنند. مهم‌ترین دلیل این انتخاب هم مشخص است. خریدهای غیرحضوری خیلی آسان‌تر از خرید حضوری هستند. به خصوص برای کسانی‌که در شهرهای پرترافیک زندگی می‌کنند و مجبورند برای یک خرید ساده ساعت‌ها وقت بگذارند. 50 درصد از مردم هم گفته‌اند که خرید آنلاین را انتخاب می‌کنند؛ چون راحت‌تر از رفتن به یک فروشگاه فیزیکی است.
البته آسان‌بودن خرید تنها دلیلی نیست که مردم را به سمت فروشگاه‌های آنلاین جذب می‌کند. خرید از فروشگاه‌های آنلاین مزایای زیاد دیگری هم دارد. مزایایی مثل:
امکان خرید بدون نیاز به خارج‌شدن از خانه
22درصد از مردم گفته‌اند که اصلا تمایلی ندارند برای خرید محصولات معمولی از خانه خود خارج شوند. معمولا این افراد تمایل زیادی هم به تعامل با دیگران ندارند. پس خرید از فروشگاه آنلاین را انتخاب می‌کنند.
امکان خرید در هر ساعت و زمانی؛ از مزایای فروشگاه آنلاین
یکی از بزرگ‌ترین مزایای فروش اینترنتی این است که تعطیلی ندارد. بیش از 56درصد از مشتریان هم فروشگاه‌های آنلاین را ترجیح می‌دهند؛ برای این که می‌توانند در هر ساعتی از شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنند.
دسترسی آسان؛ مزیت خرید از فروشگاه آنلاین
این روزها همه مردم؛ حتی در نقاط دورافتاده هم، گوشی و دسترسی به اینترنت را دارند. پس خرید از فروشگاه‌های آنلاین برای همه امکان‌پذیر است. چون فقط به یک گوشی، اینترنت و چند کلیک نیاز دارد. به‌علاوه، خرید به صورت آنلاین باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های مالی و زمانی مشتریان هم می‌شود و آن‌ها این مزیت را هم در نظر می‌گیرند.
امکان خرید از سراسر دنیا در سایت‌های فروشگاهی
در خریدهای اینترنتی هیچ محدودیت مکانی وجود ندارد. مردم می‌توانند از هر شهر یا حتی کشوری که می‌خواهند محصول خود را سفارش دهند. راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی از این نظر برای مالکان کسب‌وکار هم یک مزیت ویژه دارد. آن‌ها با یک فروشگاه آنلاین می‌توانند به جای یک خیابان یا شهر؛ از سراسر کشور مشتری جذب کنند.
امکان خرید بدون انتظار و بدون شلوغی
در روزهای قبل از عید و تعطیلات مردم از خریدهای اینترنتی استقبال بیشتری می‌کنند؛ چون که در این روزها ترافیک‌ها سنگین‌تر و فروشگاه‌های فیزیکی شلوغ‌تر هستند. در نظرسنجی NRFهم 79درصد از آمریکایی‌ها گفته‌اند که صف‌های طولانی و شلوغی فروشگاه‌های فیزیکی را در روزهای تعطیل دوست ندارند.
امکان مقایسه محصولات و خرید با قیمت‌های پایین‌تر
50 درصد از مردم به سراغ فروشگاه‌های اینترنتی می‌روند تا اجناس را با قیمت‌های ارزان‌تری پیدا کنند. به‌علاوه، آن‌ها می‌توانند در فروشگاه‌های اینترنتی محصولات مشابه را با هم از نظر ویژگی و قیمتی مقایسه کنند و این ویژگی را دوست دارند. ابزارهای گوگل نشان می‌دهند که 60 درصد از مشتریان آنلاین جهانی قبل از خرید قیمت‌ها را مقایسه می‌کنند.
دسترسی به محصولات متنوع؛ مزیت خرید از فروشگاه اینترنتی
تنوعی که در خیلی از فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد، هیچ‌وقت در فروشگاه‌های فیزیکی دیده نمی‌شود. از شیر مرغ تا جان آدمی‌زاد را می‌توان در این فروشگاه‌ها پیدا کرد. برای همین خیلی از مردم وقتی به‌دنبال محصول خاصی هستند، به سراغ اینترنت می‌روند. جالب است بدانید که فروشگاه‌های آنلاین هیچ محدودیتی برای بیشترکردن تنوع محصولات خود ندارند.
برای مثال، همین دیجی‌کالای خودمان که با همکاری فروشنده‌های مختلف بیش از هزاران محصول را در سایت خود می‌فروشد. بدون این که انبار خود را بزر‌گ‌تر یا حتی برای تامین این همه محصولات سرمایه زیادی خرج کرده باشد. جالب‌تر این است که حتی امکان راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی بدون محصول هم وجود دارد.
خرید شخصی‌سازی‌شده در فروشگاه آنلاین
91 درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند که از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنند؛ چون با توجه به سفارش قبلی، محصولات جدید به آن‌ها پیشنهاد می‌شود. این یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های فروشگاه‌های آنلاین است که می‌توانند با ابزارهای مختلف سلیقه و علاقه‌مندی‌های مشتریان خود را بشناسند و از این اطلاعات برای راهنمایی مشتری و جذب دوباره او استفاده کنند.
خرید براساس نظرات کاربران؛ از دلایل انتخاب فروشگاه‌های آنلاین
مردم برای تصمیم‌گیری به نظرات دیگران اهمیت می‌دهند. برای همین هم خرید از فروشگاه‌های اینترنتی را انتخاب می‌کنند. نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که 87 درصد از مصرف‌کنندگان قبل از خرید نظرات مشتریان قبلی را مطالعه می‌کنند. این نظرات باعث اعتمادسازی در آن‌ها می‌شود و به انتخاب بهترشان کمک می‌کند. بنابراین، فراموش نکنید که حتما در سایت خود بخش نظرات مشتریان را فعال کنید. به‌علاوه، با تکنیک‌هایی که در «کامنت مارکتینگ» گفتیم، آن‌ها را تشویق کنید تا نظرات خود را برای شما بنویسند.
آمارهای باورنکردنی افزایش فروش‌های آنلاین در جهان
زمانی که برای اولین بار اسم اینترنت را شنیدیم، هیچ‌کدام فکرش را هم نمی‌کردیم که روزی محصولات موردنیاز خود را از یک سایت بخریم. خیلی از ما تا سال‌ها هم تن به خرید اینترنتی ندادیم؛ تا این که کرونا متولد شد. این ویروس فرهنگ خریدوفروش آنلاین را بین مردم جا انداخت و باعث رشد سریع‌تر تجارت الکترونیک در دنیا شد. رشدی که هنوز هم ادامه دارد.
پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهند که خریدوفروش‌های اینترنتی از سال 2021 تا 2028 هر سال 14.6 درصد بیشتر می‌شود. به این معنی که تا سال 2028 میزان فروش آنلاین جهانی به 58.74 تریلیون دلار می‌رسد. این یعنی یک آینده طلایی در انتظار سایت‌های فروشگاهی است. پس اگر به فکر راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی خود هستید، حتی یک ثانیه هم صبر نکنید و این فرصت را از دست ندهید. در نظر داشته باشید که دلیل‌های مهمی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی وجود دارد. برای مثال روزبه‌روز وضعیت دسترسی مردم به اینترنت، خدمات شرکت‌های حمل‌ونقل و پست و غیره بهتر می‌شود. از طرف دیگر، مردم هم روزبه‌روز بیشتر به سمت خریدهای آنلاین می‌روند و خلاصه به نظر می‌رسد که آینده درخشانی در انتظار فروشگاه‌های اینترنتی است.
در نهایت، آیا فروشگاه‌های فیزیکی تعطیل می‌شوند؟
حالا که آمارهای روبه‌رشد فروش‌های اینترنتی را خواندیم، برویم سراغ اصل مطلب: آیا فروشگاه‌های آنلاین جایگزین فروشگاه‌های فیزیکی می‌شوند؟
با قطعیت نمی‌توان به این سوال پاسخ داد. قطعا فروشگاه‌های آنلاین در اولویت مردم قرار می‌گیرند؛ اما به نظر نمی‌رسد که فروشگاه‌های فیزیکی هم به همین راحتی میدان را ترک کنند. با این که روزبه‌روز تعداد سفارشات اینترنتی مردم بیشتر می‌شود؛ اما خرید از فروشگاه‌های فیزیکی هم مزیت‌هایی دارد که مردم نمی‌توانند به‌سادگی از آن‌ها بگذرند. برای همین در آینده، احتمالا فروشگاه‌های آنلاین و فیزیکی با هم تلفیق می‌شوند. کسب‌وکارها فروش آنلاین و آفلاین را با هم ترکیب می‌کنند تا مشتریان خود را راضی نگه‌دارند.
همین الان هم بعضی از برندهای خارجی این روش را استفاده می‌کنند. برای مثال Boohoo ، Adore Me و غیره نمایشگاه‌‌هایی دارند که محصولات‌شان را به عنوان نمونه در معرض دید مردم قرار می‌دهند. مشتری از نزدیک و به صورت حضوری محصول موردنظرش را می‌بینید؛ اما فقط می‌تواند به صورت آنلاین خرید خود را انجام دهد.